Términos del Servicio

1. El Servicio

RestoUp es una plataforma SaaS para restaurantes que incluye sitio web público, menú online, gestión de reservas, un asistente con inteligencia artificial y una bandeja de conversaciones con canales de mensajería (widget web y WhatsApp). El Servicio se ofrece “tal cual es” y está en mejora continua: las funciones pueden evolucionar, y algunas pueden estar en despliegue controlado.

2. Cuentas

Sos responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada bajo tu cuenta. Notificanos cualquier uso no autorizado.

3. Prueba gratis, planes y pagos

• Toda cuenta nueva comienza con un período de prueba gratis de 30 días con acceso completo, sin necesidad de cargar datos de pago.
• Al finalizar la prueba podés contratar uno de los planes pagos publicados. Los precios se expresan en pesos argentinos y se cobran por suscripción mensual a través de Mercado Pago. Al pago se le aplican también los términos y condiciones de Mercado Pago.
• RestoUp no ve ni almacena los datos de tu tarjeta: el medio de pago se gestiona íntegramente en la plataforma de Mercado Pago.
• Por cada cobro emitimos Factura C.

4. Ajuste de precios

Los precios pueden ajustarse (por ejemplo, por la evolución de costos en pesos argentinos). Cualquier cambio de precio de tu plan te será comunicado con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigencia.

5. Cancelación y reembolsos

• Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel. La baja es efectiva al finalizar el período ya pagado; hasta entonces el Servicio sigue disponible. No se realizan reembolsos prorrateados por períodos parciales.
• Consultá la Política de Reembolsos y el botón de arrepentimiento (Res. 424/2020) para los casos de revocación de la compra.

6. Falta de pago y suspensión

Si un cobro es rechazado o la prueba finaliza sin contratar un plan, te avisaremos y tendrás un período de gracia para regularizar la situación. Pasado ese período, se pausan únicamente las funciones activas del Servicio (nuevas reservas online, asistente IA y funciones del plan). Nunca se bloquea tu acceso al panel, a las reservas ya existentes, a los datos de tus clientes ni a la exportación de tus datos.

7. Uso aceptable

• No uses el Servicio para fines ilícitos ni para enviar spam o mensajes no solicitados.
• Cumplí las políticas de los canales que actives, incluidas las de WhatsApp / Meta.
• No intentes vulnerar la seguridad, el aislamiento entre restaurantes ni la disponibilidad del Servicio.

8. Tus contenidos y los de tus clientes

Conservás la titularidad de los datos que cargás (perfil, menú, reglas) y sos responsable de los datos de tus clientes finales que se gestionan a través del Servicio. Nos otorgás los permisos necesarios para alojarlos y procesarlos con el fin de prestarte el Servicio, según la Política de Privacidad.

9. Asistente con IA

El asistente genera respuestas de forma automática a partir de los datos del restaurante. La disponibilidad, los precios y los horarios provienen siempre de los datos cargados. Aun así, las respuestas automáticas pueden contener errores; recomendamos revisar las reservas y supervisar las conversaciones desde la bandeja.

10. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

• Trabajamos para mantener una alta disponibilidad, pero el Servicio se presta con un compromiso de mejor esfuerzo, sin un SLA garantizado, y no aseguramos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
• En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos (incluyendo reservas perdidas, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales) derivados del uso o la indisponibilidad del Servicio.
• En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de RestoUp frente a vos por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por tu cuenta en los últimos 3 meses.

Nada de lo anterior limita derechos que resulten irrenunciables según la normativa de defensa del consumidor aplicable.

11. Baja de cuenta

Podés dejar de usar el Servicio y solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento. Podremos suspender cuentas que incumplan estos Términos.

12. Comunicaciones

Al crear tu cuenta aceptás recibir mensajes de RestoUp por WhatsApp y email relacionados con tu cuenta, tu prueba gratis y novedades del producto — incluyendo mensajes que WhatsApp clasifica como marketing. Podés darte de baja de estos mensajes en cualquier momento desde tu panel de facturación; los avisos sobre tus reservas, tus pagos y la seguridad de tu cuenta no se ven afectados por esa baja.

13. Dominios propios

• Podés conectar un dominio que ya tenés a tu sitio de RestoUp, o pedirnos que te consigamos uno nuevo. Si lo comprás con nosotros, el precio final es el costo del registro más un 20% de margen, se cobra una sola vez por Mercado Pago y cubre el primer año.
• RestoUp registra el dominio a su nombre y lo mantiene mientras tu cuenta esté suscripta — es una forma de simplificar la gestión operativa.
• Si al momento de comprarlo el dominio ya no está disponible (puede pasar: la disponibilidad se confirma recién al procesar la compra), te devolvemos el pago completo por Mercado Pago.
• La renovación del segundo año en adelante no es automática: te avisamos con anticipación y se gestiona aparte. Si no se renueva, tu sitio sigue disponible en restoup.com.ar/r/tu-slug.

Aplican también la Política de Reembolsos y tus derechos como consumidor (Defensa del Consumidor).

14. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización, y los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.

15. Contacto

Consultas sobre estos Términos: soporte@restoup.com.ar.